Gastenbeoordelingen: Hun mooiste herinneringen aan Camping Sunêlia La Source

Merci pour votre retour et pour vos compliments sur notre camping, ses emplacements, la vue sur le lac et nos équipements. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que la piscine et le restaurant.

Nous sommes en revanche désolés que le logement ait présenté des défauts d’entretien. Votre remarque est bien prise en compte et nous allons être particulièrement attentifs à ce point afin d’améliorer l’état de nos hébergements.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Camping Sunêlia La Source.

Bedankt voor uw mooie feedback!

We zijn blij dat u onze service in het restaurant, de snelle wifi en het optreden van de band heeft gewaardeerd. We zijn ook blij dat de attentie bij uw aankomst, vanwege het nog niet gereed zijn van de stacaravan, u kon bekoren.

Wat betreft uw opmerking over de horeca tijdens de optredens: we nemen deze zeker mee. Het is inderdaad een goed idee om tijdens deze avonden een drank- of snackservice aan te bieden.

We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen op Camping Sunêlia La Source!

Thank you very much for your detailed review and for all your compliments. We are delighted that you enjoyed our beautiful surroundings, the heated swimming pool, the water park, the evening entertainment and our restaurant. 

We are also pleased to hear that you appreciated our life jacket loan system and the comfort of our private sanitary facilities.

Regarding the bread, we understand your comment. We currently operate on a morning pre-order system in order to limit food waste, but we will certainly take your suggestion of making bread available during the day into consideration. We also take note of your comment regarding the shop’s opening hours.

Regarding the tiles around the swimming pool, we are sorry for the inconvenience and will pay particular attention to their condition in order to ensure the safety and comfort of all our guests.

As for access to the pitches, our campsite is indeed located on natural, sloping terrain. We understand that some areas can be more challenging, especially when they have to be used several times a day. Your suggestion of installing steps on certain sections is interesting, and we will take it into consideration.

Finally, we also take note of your comment regarding the size of the pitches with private sanitary facilities. We will consider how we can make this information clearer on our website so that guests can take it into account when making their reservation.

Thank you again for taking the time to share your experience with us, and we hope to have the pleasure of welcoming you back to Camping La Source.

Thank you very much for your review and for all your compliments.

We are delighted that you enjoyed the peaceful atmosphere and natural surroundings of the campsite, as well as the many activities available for children, both at the swimming pool and on the lake. We are also pleased that you appreciated our restaurant, the welcome from our team and the reasonable prices of the various activities.

It is a real pleasure to know that you were able to relax and enjoy your stay, and that your children would be happy to come back. This is exactly what we hope for our guests.

Regarding the chalet, we take note of your comment. We are nevertheless pleased that you were able to make the most of the terrace and outdoor space, which allow you to fully enjoy the natural surroundings and the view.

Thank you again for your trust, and we hope to have the pleasure of welcoming you back to Camping La Source.

Hallo,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.

We zijn blij dat u heeft genoten van de rust op de camping, ons restaurant, de vriendelijkheid van ons team en onze familievriendelijke voorzieningen, waaronder het zwembad en de activiteiten voor kinderen. Uw complimenten doen ons veel plezier en zijn een mooie motivatie voor ons hele team.

We nemen ook uw opmerking over de hygiëne van de huuraccommodatie ter harte. De netheid en het comfort van onze accommodaties zijn erg belangrijk voor ons, en we blijven hier extra aandacht aan besteden om onze gasten een zo aangenaam mogelijk verblijf te bieden.

Wat betreft de verdeling van de reddingsvesten voor het springkussen op het water, begrijpen we uw opmerking. Tijdens drukke periodes kan de organisatie inderdaad wat moeilijker verlopen wanneer er veel aanvragen tegelijkertijd zijn. We doen ons best om ervoor te zorgen dat deze activiteit vlot verloopt, terwijl de veiligheid van iedereen gewaarborgd blijft.

Nogmaals bedankt voor uw feedback en we hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een verblijf met uw gezin.

Het campingteam

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme et la belle situation de notre camping, ainsi que les équipements disponibles.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour agréable !

Bien cordialement,
L’équipe du camping Sunelia La Source

Hallo,

Thank you for your feedback on your stay. Your opinion and satisfaction are very important to us, which is why we take note of your comments. We are happy to read that you enjoyed the services offered by the campsite and understand that you may have been disappointed with other services. Is it thanks to you that we are improving. Just as you know that on the peninsula, small wooden pontoons have been installed for you to sit on, and on the right, the area is shaded by trees. However, the lake's access in front of the reception does not include seating because normally the lake is not that low so you don't have a place to sit down. We look forward to see you again on our campsite.

L'Equipe du Camping Sunelia La Source 

Bonjour, 

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre emplacement ombragé ainsi que la propreté des sanitaires.

Concernant vos remarques : le bord du lac est naturel avec des zones en pente et des pierres, c’est pourquoi nous recommandons également la plage de la presqu’île aménagée par la commune pour un accès plus confortable et sécurisé. Pour l’ouverture des emplacements, certains vacanciers peuvent rester jusqu’à 14h, ce qui peut occasionner un léger délai, et nous nous efforçons de gérer cela au mieux. Enfin, l’épicerie est de taille modeste, adaptée aux besoins de dépannage sur place.

Bien cordialement,
L’équipe du camping Sunelia La Source

We zijn blij dat u hebt genoten van de rustige sfeer van de camping en de vriendelijkheid van ons team. Het spijt ons echter dat bepaalde aspecten van uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeden. We willen echter een verduidelijking geven over uw opmerking over het uitblijven van een reactie via de app. We hebben direct met u contact gehad over de gasfles zodra u dit meldde. Wat betreft de opmerkingen over de netheid van de stacaravan, u bent niet bij de receptie langsgekomen om deze ongemakken te melden. We hebben uw bericht en de foto van de spin via de app pas drie dagen na uw aankomst ontvangen. Op dat moment van uw verblijf konden we helaas niet meer de oorspronkelijke staat van de accommodatie bij uw aankomst controleren en vaststellen of deze zaken te maken hadden met de voorbereiding van de stacaravan of zich tijdens uw verblijf hadden voorgedaan. Als we vanaf uw aankomst op de hoogte zouden zijn gebracht, zouden we natuurlijk meteen zijn ingegrepen om een oplossing te bieden.We nemen uw opmerkingen over de vaat en de plancha echter goed nota om onze controles te versterken.

We danken u voor uw feedback en hopen de kans te krijgen u een betere ervaring te bieden tijdens een volgend verblijf.

Bonjour, 

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation du camping, la piscine, le terrain de jeux, la zipline à proximité, ainsi que la gentillesse de notre équipe et la propreté des sanitaires.

Concernant vos remarques : la Wi-Fi est volontairement limitée afin de permettre à nos vacanciers de profiter d’une véritable déconnexion pendant leurs vacances. Pour l’éclairage vers le bloc sanitaire, nous allons vérifier et réparer les installations afin d’assurer plus de sécurité. Enfin, le bord du lac a naturellement une pente et des pierres, c’est pourquoi nous recommandons également la plage de la presqu’île aménagée par la commune pour un accès plus confortable.

Bien cordialement,
L’équipe du camping Sunelia La Source

Bonjour, 

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le lac, la piscine et le restaurant.

Concernant votre remarque sur la proximité du lac, celui-ci est un lac EDF dont le niveau et l’accès ne dépendent pas du camping, ce qui peut entraîner un petit chemin pour y accéder depuis certains emplacements. Nous veillerons à mieux préciser cette information sur notre site pour que les futurs vacanciers puissent se préparer.

Bien cordialement,
L’équipe du camping Sunelia La Source

Bonjour, 

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la belle situation du camping et la gentillesse et l’aide de notre personnel.

Concernant le linge de maison, comme indiqué dans nos descriptifs, les draps et serviettes ne sont pas fournis. Pour les emplacements, nous prenons note de votre remarque sur leur taille afin de réfléchir à des améliorations pour le confort de nos vacanciers.

Bien cordialement,
L’équipe du camping Sunelia La Source

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation du camping, la vue, les emplacements, les activités pour les enfants, le service de pain, le restaurant et la gentillesse de notre personnel.

Concernant vos remarques :

• Les sanitaires sont nettoyés quotidiennement, mais nous sommes conscients que la présence de certains insectes peut survenir en été.

• Pour les machines à laver, nous veillons à leur entretien et prenons note de votre remarque pour améliorer la disponibilité.

• L’accueil ouvre à partir de 14h30, et nous regrettons le désagrément après votre long voyage.

• Le pataugeoire fait régulièrement l’objet de contrôles et d’entretiens ; nous allons vérifier la situation pour éviter tout problème.

Nous sommes heureux que, malgré ces désagréments ponctuels, vous soyez globalement satisfaits de votre séjour.

Bien cordialement,
L’équipe du camping Sunelia La Source

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la belle région, la gentillesse de notre personnel et les emplacements spacieux.

Concernant vos remarques :

• L’accès au lac peut être partiellement masqué par la végétation naturelle, qui fait partie du cadre préservé du site.

• Les sanitaires sont nettoyés deux fois par jour, mais nous comprenons que l’agencement actuel puisse donner une impression mitigée et nous poursuivons nos réflexions pour les améliorer et moderniser.

• Les emplacements au bord du lac sont limités et fortement demandés, ce qui explique que certaines vues puissent être restreintes.

Nous prenons bonne note de vos observations pour continuer à améliorer le confort et l’expérience de nos vacanciers.

Bien cordialement,
L’équipe du camping Sunelia La Source

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la possibilité de parler anglais et la piscine.

Concernant vos remarques :

• Pour l’emplacement, nous essayons toujours de respecter les réservations, mais certaines contraintes logistiques peuvent parfois nécessiter un ajustement.

• Le camping est familial et certains emplacements proches des infrastructures peuvent générer un peu de bruit, notamment en soirée lors des animations musicales.

• L’épicerie est de taille modeste, adaptée aux besoins de dépannage sur place, et les commerces les plus proches sont effectivement à quelques minutes en voiture.

Nous prenons note de vos observations afin d’améliorer le confort et l’expérience de nos vacanciers.

Bien cordialement,
L’équipe du camping Sunelia La Source

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la belle situation, la gentillesse de notre personnel et la propreté des sanitaires.

Concernant vos remarques sur les points d’eau, ceux-ci sont en effet conçus principalement pour les caravanes et camping-cars. Nous comprenons que cela puisse être moins pratique pour d’autres types d’emplacements et prenons note de votre observation afin de réfléchir à des améliorations.

Bien cordialement,
L’équipe du camping Sunelia La Source

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre intimiste du camping, la gentillesse de notre personnel et la propreté générale des infrastructures.

Concernant vos remarques sur la Lodge Confort Carladès :

• Les lodges sont décrits de manière précise dans nos descriptifs, notamment en termes d’équipement et de capacité. Nous regrettons que cela n’ait pas parfaitement correspondu à vos attentes.

• Les meubles d’extérieur (table et chaises pliantes) sont conformes au descriptif et nous comprenons qu’après un long séjour, une assise plus confortable puisse manquer.

• Les lodges sont conçus pour un usage familial ou entre amis, mais l’espace intérieur reste limité, ce qui peut être moins confortable en cas de mauvais temps.

• L’entretien des logements est effectué régulièrement, mais nous allons renforcer nos contrôles, notamment sur la ventilation et la poussière, afin d’améliorer la propreté pour tous nos vacanciers.

• Pour les activités en soirée, nous comprenons que la musique puisse gêner le sommeil des plus jeunes, et nous continuons à réfléchir à des solutions pour concilier animations et tranquillité des familles.

• Enfin, la situation naturelle du lodge peut parfois être différente de certaines photos, qui mettent en avant le cadre global.

Vos observations sont précieuses et nous aideront à améliorer l’expérience de nos vacanciers, tant sur les hébergements que sur l’organisation des animations.

Bien cordialement,
L’équipe du camping Sunelia La Source

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse et l’aide de notre personnel, ainsi que le camping propre et bien organisé.

Concernant vos remarques : nous prenons note de votre observation sur le chemin menant à la structure gonflable Wibit et réfléchissons à des solutions pour renforcer la sécurité des enfants.

Bien cordialement,
L’équipe du camping Sunelia La Source

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre personnel, l’emplacement unique et la propreté du camping.

Concernant vos remarques sur l’animation pour enfants, certaines activités sont effectivement en français et peuvent être moins adaptées aux enfants plus âgés ou aux non-francophones. Nous continuons à réfléchir à des solutions pour rendre nos animations accessibles et attractives pour tous les âges.

Bien cordialement,
L’équipe du camping Sunelia La Source

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation du camping, la vue, l’environnement et le restaurant.

Concernant vos remarques :

• Le pain à emporter est livré par notre boulanger entre 8h et 8h30, ce qui explique l’heure de disponibilité et l’attente éventuelle.

• Pour les chiens, nous rappelons systématiquement aux propriétaires de tenir leur animal en laisse et de respecter les espaces communs. Nous renforcerons la communication à l’arrivée pour garantir le confort de tous nos vacanciers.

Bien cordialement,
L’équipe du camping Sunelia La Source

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le lac, les montagnes, le calme du camping, sa taille humaine et la propreté des installations.

Concernant vos remarques :

• Pour les animations du Sunny Club, nous prenons note de votre remarque sur le bruit en soirée et continuerons à réfléchir à des solutions pour concilier animations et tranquillité des familles.

• Les matelas sont choisis pour un confort standard, mais nous comprenons que la fermeté puisse ne pas convenir à tous.

Bien cordialement,
L’équipe du camping Sunelia La Source

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre personnel, la proximité du lac et le confort du logement.

Concernant vos remarques sur l’accueil, nous comprenons que les attentes à la réception puissent être longues en période d’arrivée. Nous faisons de notre mieux pour gérer les flux et réduire le temps d’attente pour que votre installation se fasse rapidement et sereinement.

Bien cordialement,
L’équipe du camping Sunelia La Source

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue et le restaurant.

Concernant l’emplacement : certaines situations peuvent survenir lorsque le séjour est très court. Nous faisons de notre mieux pour attribuer des emplacements sécurisés et adaptés, notamment pour les familles avec de jeunes enfants. Les remarques sur l’entretien, la sécurité et les installations électriques sont prises en compte et nous continuerons à améliorer la qualité et la sécurité de nos emplacements.

Bien cordialement,
L’équipe du camping Sunelia La Source

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation au bord du lac et la gentillesse de notre personnel à l’accueil.

Concernant vos remarques :

• Les sanitaires sont nettoyés deux fois par jour, il est possible que vous soyez passé entre deux passages.

• La piscine n’est pas chauffée, conformément à la description du camping, et la glissade fait l’objet d’un entretien régulier pour garantir la sécurité.

• Le camping est principalement conçu pour accueillir des tentes et lodges, mais certains emplacements peuvent accueillir des caravanes selon la taille.

• Le restaurant est indépendant et fonctionne selon ses horaires d’ouverture ; les plats sont préparés à la commande pour garantir la qualité. Nous regrettons que le hamburger n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous prenons bonne note de vos observations pour continuer à améliorer l’expérience de nos vacanciers.

Bien cordialement,
L’équipe du camping Sunelia La Source

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié que le camping soit agréable, petit et bien entretenu.

Concernant vos remarques sur l’épicerie, nous prenons note de votre suggestion pour réfléchir à l’élargissement de l’offre afin de mieux répondre aux besoins de nos vacanciers.

Bien cordialement,
L’équipe du camping Sunelia La Source

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue et les emplacements ombragés 🌿.

Concernant vos remarques :

• Les animations pour enfants et en soirée sont organisées pour offrir un large choix d’activités, mais nous prenons note de vos suggestions pour mieux adapter la programmation aux attentes des familles.

• Pour la musique en soirée, nous comprenons que le volume et la fréquence puissent gêner certains vacanciers et nous continuerons à chercher le meilleur équilibre entre animations et tranquillité.

Bien cordialement,
L’équipe Sunêlia La Source